¿Qué es la Inteligencia Artificial y cómo podemos usarla en nuestro beneficio para impulsar un negocio?
Estamos en una era donde se desarrollan nuevas tecnologías y nuevas aplicaciones aparecen todo el tiempo. Una etapa donde se implementan mecanismos para que las máquinas “imiten el comportamiento humano”.
Cada vez que una plataforma de música o video (como YouTube, Spotify o Netflix) nos realiza alguna recomendación, por detrás de la misma hay un programa que aprende nuestros gustos y costumbres para entregar las respuestas más apropiadas.
Cada vez que publicamos un video o foto en las redes sociales, hay una serie de algoritmos que le permiten reconocer qué personas están en la foto o video para poder etiquetarlas automáticamente.
A esto se lo denomina Inteligencia Artificial. Es la red de ecuaciones que van “por detrás” de los programas que utilizamos habitualmente, que pareciera que actúan como si fueran humanos.
La buena noticia, es que estos mecanismos se incorporan a nuestras prácticas diarias y puedes utilizarlos para llegar a las personas a las que les interesa tu negocio o marca.
Esto permite no sólo practicidad en la búsqueda de contenido, sino que las “recomendaciones” que recibimos de parte del sistema con el que estemos interactuando, hacen que la navegación sea mucho más intuitiva y ágil.
Si sos emprendedor y querés promocionar tu Marca, Producto o Servicio, el uso de Internet y las Redes Sociales te favorece. Al publicar un anuncio, puedes aprovechar la gran base de datos que han recopilado estos algoritmos para llegar a tu nicho de mercado, segmentando por intereses, lugar de residencia o visita, edad y otras categorías. Las mismas plataformas se encargarán de hacer llegar tus anuncios a las personas adecuadas.
En Marketing Digital se puede aprovechar esta gran base de datos para, por ejemplo, delimitar el público al que estarán dirigidos los anuncios publicitarios y generar tráfico de calidad hacía el sitio web.
ChatBots
Una de las últimas implementaciones en materia de Inteligencia Artificial consiste en los “Chatbots”: un mecanismo que utiliza Messenger, Whatsapp Business, Google Mi Negocio(entre otros) para responder automáticamente con respuestas pre-programadas a los usuarios que consultan por algún tema.
Es decir que, si un potencial cliente ve nuestro anuncio y nos envía un mensaje privado a Whatsapp o un mensaje desde el ChatBot del sitio web, el sistema automáticamente devolverá una respuesta e incluso re preguntará, otorgando otras opciones.
De ese modo, aunque nosotros no estemos conectados en ese instante, nuestro negocio sigue funcionando mediante las preguntas y respuestas automáticas que se envían a través del chatbot. Así, por ejemplo, podemos saber en qué producto o servicio está interesada la persona que consultó y ésta puede obtener información antes de que nosotros tengamos con ella un primer contacto.
En resúmen:
Aunque nosotros no estemos conectados en ese instante, nuestro negocio sigue funcionando.
